® BOX MOBILE COMM ..:: Politicas de Venta y Garantia

LOS MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS son depósitos anticipados a nuestras cuentas bancarias, pago mediante tarjeta de debito o crédito por Mercado Pago, así como pagos CONTRA ENTREGA en nuestras oficinas en las ciudades enlistadas.

LOS DEPÓSITOS deberán ser ANTICIPADOS. TAMBIÉN ACEPTAMOS MERCADO PAGO para pagos en mensualidades, tarjeta de crédito, etc. Para usuarios con calificación cero o negativa el articulo se envía hasta que se libera el pago, aquellos usuarios que deseen liberar el pago al recibir su compra deberan pagar el seguro de envio (el cual es el 2.5% del valor del articulo comprado) o bien liberar su pago antes de enviarse el articulo. Cualquier gasto extra sobre la compra se pagar mediante deposito en el banco o agregarlo al pago en mercado pago. El pago deberá ser cubierto a mas tardar en 5 días hábiles sino el usuario será calificado negativo.

*Para usuarios con calificación cero o negativa el articulo se envía hasta que se libera el pago, aquellos usuarios que deseen liberar el pago al recibir su compra deberan pagar el seguro de envio (el cual es el 2.5% del valor del articulo comprado) o bien liberar su pago antes de enviarse el articulo.

PAGO CONTRA ENTREGA , en nuestros punta de venta indicados, podrás pasar a recoger tus compra, los horarios para entrega dependen de la oficina donde vayas a recoger, estos se te indicaran via correo electronico, para recoger tu compra debes acudir y solicitar tu compra con tu nombre o seudonimo de mercado libre.

LOS ENVÍOS , este se le cobrara de acuerdo a la compañía y tipo de envío elegido por el comprador, en la cantidad acordada en la publicación. EL COSTO DEL SEGURO es del 2.5% del valor del producto, este es opcional y se puede agregar al pago; no nos haremos responsables por artículos que viajen sin seguro. SI SE MENCIONA ENVÍO GRATIS dentro de la publicación, no habrá ningún cargo extra, siempre y cuando se realice el pago antes de 48hrs.

EL SEGURO DE ENVIO, como ya se menciono anteriormente el costo del seguro es del 2.5% del valor asegurado. En el caso de Estafeta el seguro tiene un 20% de deducible, mientras que en DHL no existe deducible, recuerde que todo aquel paquete que viaje sin seguro, no sera responsabilidad de nuestra empresa, sino de la empresa transportadora.

NUESTROS HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE , tus llamadas serán atendidas en horario de 9am a 2pm y de 4pm a 6pm de Lunes a Viernes y Sábados de 9am a 2pm. Pero puedes estar en contacto vía E-mail en cualquier momento, tendrás un respuesta en menos de 24hrs.

TU COMPRA FORMAL, tu compra es una relación de honestidad que haces con nosotros, así como nosotros seremos HONESTOS contigo. Por favor lee totalmente las características de los artículos así como las piezas que contienen, CUALQUIER DUDA PREGÚNTALA ESTO TE AYUDARA A HACER UNA COMPRA SATISFACTORIA.

GARANTÍAS DE LOS ARTÍCULOS , cada articulo tiene su garantía especificada en la publicación y en la nota que recibes al momento de la compra, todas las garantías son directamente con nosotros.

Revise su mercancía al momento de recibirla, verifique que coincida la mercancía que recibe con la descripción del producto en el documento, no nos haremos responsables por reclamaciones posteriores una vez que el articulo fue retirado de nuestro local.

USO DEL PRODUCTO. El producto que usted compra tiene una finalidad en especial, no garantizamos que este le vaya a resolver su necesidad o problema, por favor consulte y haganos todas las preguntas necesarias, aclare todas sus dudas antes de dar click en comprar para que la compra que haga sea satisfactoria y cumpla con las necesidades que requiere.

Para devolver un producto este debe encontrarse tal como se vendió, sellado y sin uso, además la devolución le generara una nota de crédito la cual podrá cambiar por uno o varios productos de los que también tenemos a la venta, todo reembolso en efectivo genera un cargo administrativo del 10% sobre el valor de compra dentro del primer mes después de la compra.

No se aceptan devoluciones de mercancía una vez que el producto ya fue abierto o usado.

Cada vez que usted realiza una compra con BOX MOBILE COMM esta aceptando cada una de las anteriores cláusulas.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía y esta limitada a la especificada en el área correspondiente de mercado libre y también detallada debajo de cada articulo en la nota que recibe adjunta con su compra.

PARA HACER VALIDA UNA GARANTÍA debe hacerlo exclusivamente en nuestros puntos de venta o enviando el producto a nuestro centro de servicio, no acordamos puntos intermedios para dicho fin.

COMO SE HACE VALIDA LA GARANTÍA . Cada garantía genera una orden de servicio, SERÁ NECESARIO QUE NOS ENVÍE UNA COPIA DE LA NOTA DE COMPRA junto con el artículo en caso de ser necesario hacer valida una garantía, asi como detallar la falla lo mas claro posible (entre mejor nos detalle esto mas rapido se procesara). Las garantías no se hacen validas en el mismo momento, es necesario someter el producto a una revisión antes de hacer valida la garantía.

Las garantías SE REVISAN POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SERVICIO, no se hacen validas en el mismo momento, es necesario someter el producto a una revisió y aprobacion, entonces se llevara a cabo la accion correspondiente.

Hay varias CAUSAS QUE ANULAN UNA GARANTIA tales como daños fisicos, marcas de uso incorrecto, uso del producto en condiciones inapropiadas, si no se siguen las instrucciones de uso, si este es dañado o quemado por un dispositivo ajeno al producto.

Todas las garantias TOMAN UN PLAZO de 7 a 30 dias naturales para su resolucion.

Cuando su producto sea REEMPLAZADO POR UN PRODUCTO DIFERENTE diferente debido a que el articulo que entro en garantia ya no se encuentre en nuestros almacenes (por razones como que se encuentre agotado o descontinuado) se tomara su valor de a cuerdo a las siguientes depreciaciones.

0-1 meses 0%, 1-3 meses 30%, 3-6 meses 50%, 6-12 meses 75%

Cada vez que usted realiza una compra con BOX MOBILE COMM esta aceptando cada una de las anteriores cláusulas.